| 常見FAQ

 

1.提供的付款方式?

  • 可以選擇使用信用卡/ATM匯款轉帳兩種方式付款。

2.提供的寄送方式?

  • 目前僅提供四大 超商店到店取貨 /黑貓宅配

3.除了官網還有哪裡可以找到勝美市集?

  • 我們有位於宜蘭羅東的實體店面。另外也可以在我們的官方 IG 和 FB找到我們喔

4.現在在官網下單商品什麼時候會到?

  • 可以和我們確認商品目前進度,訂單確認後會再2-3個工作天內出貨。

5.我收到我不喜歡的商品可以退換貨嗎?

6.商品有包含運費嗎?

  • 依照寄送方式運費會有所不同,若消費滿兩千元達店到店免運門檻。滿三千元黑貓宅配免運費。

7.我下單後發現想更改商品或取消訂單可以嗎?

  • 商品確認下單後不得更改訂單內容,如有任何狀況請來電03-9566880或私訊 FB or LINE客服,另訂購商品如遇斷貨,可選擇全額退款

8.我信用卡付款失敗、超過付款時間怎麼辦?

  • 我們會主動在訂單內留言提供重新繳費網址,請依指示完成繳費,或私訊Line客服處理;另棄單達2次(含)以上者,系統將會列入黑名單。

9.可以更改超商取貨的門市嗎?

  • 下單前請務必再次確認,避免改來改去增加出錯率,如需更改請私訊我們Line客服並主動提供訂單編號與訂購大名。

10.包裹超過七天忘記去取,被退回來了怎麼辦?

  • 請私訊我們Line客服並提主動供訂單編號與訂購大名,並將重新寄出所需的運費(NTD$65)匯款給我們才會幫你重新寄出。
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